Trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado. Por isso, é essencial que o endereço de entrega seja preenchido corretamente no momento da compra. Dados incompletos ou incorretos podem impedir a entrega e gerar a necessidade de um novo pagamento de frete para reenvio.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, embalagem e despacho, com prazo médio de 2 a 7 dias úteis. O código de rastreamento é enviado para o e-mail cadastrado após o processamento do pedido.
O prazo estimado de entrega é de 2 a 4 semanas após o envio. Em situações excepcionais — como atrasos logísticos, fiscalização aduaneira, greves, condições climáticas, feriados ou restrições da região de entrega — esse prazo poderá ser ampliado. Ainda assim, o prazo máximo de garantia para recebimento é de 60 dias úteis após o envio.
É importante que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja recebimento, a encomenda poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos. Após esse prazo, o pacote retorna ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Em casos de endereço preenchido incorretamente ou de forma incompleta, a entrega poderá não ser concluída, sem direito a reembolso, sendo o reenvio condicionado ao pagamento de um novo frete.
Ao concluir a compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com estas condições.
